Illustration Coniassist support client online Conicom

Conicom, le service Client

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Conicom est partenaire des entreprises, partenaire des Solutions IT, assurant un fonctionnement optimal des installations informatiques et de solutions à l’appui des nouvelles technologies pour assurer productivité, flexibilité & économies aux TPE & PME.

Dans le cadre de ce partenariat, pour simplifier la relation et assurer un service client optimal, Conicom a développé le Coniassist. Il s’agit d’une interface web 100% gratuite destinées aux échanges administratifs et techniques entre les agences Conicom et leurs clients & prospects.

Plus en détail, le service permet :

  • De consulter les devis, anciens & en cours, et les valider au besoin
  • De consulter l’historique de factures
  • De consulter les contrats en cours
  • D’échanger sur les audits & projets en cours

Le Coniassist centralise & archive ainsi l’intégralité des échanges & documents administratifs, commerciaux & financiers.

Quels intérêts ? certes faciliter l’échange immédiat et le suivi des dossiers en cours, mais également permettre en quelques clics de retrouver des éléments comptables, de faire une analyse des budgets & ou besoin IT de l’entreprise ou encore savoir ou en sont les contrats et devis en cours, sans passer des heures à chercher dans ses mails pour finalement appeler son centre …

Mais le service ne s’arrête pas là, car il propose une solution de Ticketing, permettant aux clients de déclencher en ligne une demande d’assistance, de support ou de dépannage, suivre son évolution simplement par notification ou encore commenter les réponses depuis son portable ou sa tablette … Et ainsi optimiser les temps alloués l’échange en cas de besoin, assurer une réponse précise et solutionner de façon rapide & efficace la demande en centralisant l’information.

Le Coniassist, c’est l’interface qui structure la relation client dans sa globalité, et, en phase avec la mission de Conicom, assure 100% de satisfaction dans l’expérience Conicom.

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