Infogérance … pourquoi un plan ?

Conicom, Infogérance & Services IT

Infogérance … pourquoi un plan ?

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L’infogérance n’est par essence pas un service web. Elle peut être (pour partie), réalisée à distance, partiellement automatisée, mais nécessite, dans son exécution, une intervention physique, de plus,  sur le principe, le besoin des entreprises, bien que récurrent n’est pas forcément régulier.

En tous ces points, et d’autres encore, l’infogérance se détache d’un service web à proprement parlé, ou l’on souscrit en ligne à un plan en fonction de son besoin, et dont on fait usage de façon ‘automatisée’.

Pourtant, Conicom a développé son offre autour de 3 abonnements ou Packs : Remote, Essential & Premium, chacun correspondant à un ensemble ou une proportion de services, proposés avec ou sans abonnements. La société a poussé le modèle en proposant la souscription en ligne et basant son intervention sur le Ticketing. Paradoxalement, il y a bien un ‘homme’ – un technicien informatique – non seulement derrière la prestation, mais qui est aussi ‘conseiller’ des clients – ou souscripteurs, au-delà d’en être prestataire.

Si Conicom a fait ce choix, les raisons sont multiples, de façon basique, la société va dans le sens d’une simplification de l’échange global sur le sujet IT avec ses clients, souhaitant expliquer de façon intelligible sont champs d’intervention, ses solutions, sa plus value. Et pour simplifier le dialogue, il faut déjà simplifier le processus, dupliquer des modèles connus, sécurisant, compréhensibles, conviviaux.

Mais pourquoi l’abonnement ?

Tout d’abord pour des raisons financières, le client, et notamment la TPE – PME, conditionnée à son parc informatique la plupart du temps, doit savoir où elle va, plus clairement, quels seront ses budgets, y aura-t-il de mauvaises surprises, peut-on faire des économies … Mais la démarche ne s’arrête pas là, elle est bien plus vaste.

Les sociétés ont aujourd’hui besoin d’un support constant en termes de IT, certes pour disposer d’installations au fonctionnement optimal, mais également pour la maintenance préventive, afin d’éviter que des pannes, défaillances ou blocage viennent bloquer l’activités plusieurs heures, plusieurs jours … et se conclure par des pertes financières graves où la facture de dépannage devient dérisoire au regard des pertes engendrées. Et cela, seul une relation et un suivi constants peuvent le garantir.

Au-delà, face à la transition numérique et la rapidité à laquelle les technologies évoluent, les dirigeants sont tenus de s’entourer de spécialistes de confiance et maitrisant tant leurs installations que leurs besoins et problématiques pour les conseiller sur les évolutions, solutions, équipements nécessaires. Encore une fois, l’intervention ponctuelle atteint rapidement ses limites et manque cruellement d’efficacité.

Conicom a été fondé sur la volonté d’assurer un service transparent & de qualité aux TPE – PME en termes d’infogérance & IT. Pour mener à bien cette mission, établir une relation constante et sur le long terme est une nécessité. C’est pour cela que Conicom a développé une offre sur la base de Plans, clairs et adaptés. Qu’attendez vous pour essayer gratuitement … ?

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