Conicom propulse le service Conidesk

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Conicom lance le service en ligne ConiDesk.

Le 9 mars, Conicom propulsait une solution 100% digitale de maintenance informatique à destination des professionnels et entreprises.

L’audacieuse et innovante entreprise spécialisée dans les services informatiques aux TPE – PME a décidé d’ouvrir ses services aux entreprises ayant des besoins ponctuels, ainsi qu’aux petites structures.

Les maîtres mots : qualité, réactivité et liberté …

Le Support Informatique avec prise en charge immédiate des demandes, en toute liberté …

Le ConiDesk propose la prise en charge à distance et immédiate des demandes de support informatique N1 et N2.

Assistance, support, utilisateur, dépannage ou défaillance … l’équipe HelpDesk  prend en charge et traite toutes les problématiques auxquels sont confrontées les entreprises qu’il s’agisse de postes, serveurs, NAS, logiciels, périphériques, mailbox …

Le fonctionnement est très simple. Les utilisateurs n’ont qu’a faire une demande de support ou déclarer un incident pour qu’un technicien prenne en charge leur demande dans un délais maximum de 15 minutes.

Pour solliciter et communiquer avec l’équipe – suivre l’avancement des interventions – ConiDesk a mis en place des services adaptés aux besoins et habitudes des entreprises :

  • Une Appli Web
  • Une Hotline
  • Un Chat Interractif

Les équipes sont disponibles et interviennent de 9H à 19H, du lundi au vendredi.

Et les offres …

Animé par sa volonté d’ouvrir le service à toutes les entreprises, Conicom a développé les offres Liberty, des offres flexibles répondant aux différents besoins :

  • Des Packs permettant de disposer d’avance de 1 à 5 tickets pour les demandes très ponctuelles *
  • Des Plans permettant de bénéficier d’un volume de 3 à 9 tickets par mois pour les entreprises ayant une visibilité sur leurs besoins (et une récurrence de ces derniers) **

* Tickets valables 24 mois
* Report des tickets non utilisés, engagement 3 mois

Conscient que toutes les demandes de support ne peuvent être résolues à distance – 84% seulement – ConiDesk s’engage sur une Garantie de Résultat, réinitialisant les tickets non résolus, et transmettant un rapport complet du diagnostic au prestataire local qui sera sollicité.

Chefs d’entreprise ou professionnels, terminé les blocages d’activité dans l’attente d’un technicien, les productivités variables d’équipes sans assistance face à l’outil informatique ou encore le flou quand aux coûts des maintenances.

ConiDesk est une solution rapide, économique, transparente et sûre, et une équipe de technicien IT d’expérience, et visionnaire.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur conidesk.co

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